深圳专业品牌设计公司如何打造酒店品牌

来源:深圳专业品牌设计公司  作者:JOY  时间:2020-04-17
全球旅游业正在持续增长。然而,现在在酒店品牌并不好做。
深圳专业品牌设计公司重新关注品牌战略的基本要素可以帮助酒店应对所面临的变化。

酒店品牌正面临来自新平台的越来越大的压力,这些新平台正威胁着它们的底线。
在线旅行社继续分流64%的在线预订市场,使酒店的佣金损失高达30%。
除此之外,Airbnb、Mint House和Sonder等住宿租赁平台也在扩大其服务范围,使其成为所有酒店细分市场的激烈竞争对手。
Airbnb在奢侈品市场上占有一席之地,于2019年推出“Airbnb Luxe”,列出配备私人厨师、管家和管家的高端别墅。
该公司还投资了3万多个由当地专家制作的体验附加组件,为他们的报价增加了深度。
Airbnb的产品对酒店每间可用客房收入的下行影响说明了其对行业的真正影响。

作为回应,一些酒店品牌正在提供增强的便利设施、特别优惠或折扣价格。
另一些则推出奖励计划,希望能增加客人的忠诚度。
虽然其中一些策略已被证明是有效的,但它们的核心是货币价值,从长远来看,这可能会侵蚀它们的声誉和客户的认知。
酒店企业应将品牌视为一个强大的工具,引导他们度过这些挑战。

一些酒店经营者已经忽视了拥有一个坚实的品牌战略设计对于指导整个企业的决策是多么的重要,从策划营销活动到设计难忘的体验。



打造一个有效的酒店品牌所采取的4个步骤将品牌战略与企业愿景相结合,并确保从管理到营销的团队都在努力让品牌为企业服务:


1、品牌形象设计

随着全球化和快速的文化变革,酒店客户的需求越来越多样化,这意味着现有的细分技术已远远不够。

例如,在豪华旅行中,独特的体验、个性化和归属感正变得比房间大小、豪华轿车服务和令人放心的高价位更为重要。

了解目标客户是谁、他们的动机和文化背景,对于创造环境、体验和沟通至关重要,这些环境、体验和沟通在平衡与客户需求的相关性和保持和谐的品牌形象设计方面至关重要。


2、发现品牌理念
在如今拥挤的酒店景观中,仅仅依靠产品和服务的质量越来越难以脱颖而出。

吸引顾客需要能唤起情感和激发灵感的品牌理念。

像Aman Resorts或Four Seasons hotels这样的行业领先品牌已经围绕自己的理念开发了品牌理念——“Aman生活方式”或四季“黄金法则”。

这激励着客户自豪地宣称自己是“四季迷”和“Aman瘾君子”,尽管他们都没有忠诚计划。

然而,成功开发出励志品牌理念的不仅仅是高端酒店。
中端市场连锁酒店Citizen M围绕“移动市民”的理念发展品牌,围绕“城市集体农场”发展妈妈庇护所集团,围绕“普遍平等”发展Axel酒店。
这些想法集中在目标客户身上,体现了品牌的承诺。

3、优化品牌组合
成长中的企业可能会从重组其品牌组合中受益,或者如它所指,从其品牌架构中受益。
通过创建一个吸引新客户而不疏远现有客户的子品牌,可能有机会进入一个新的细分市场。
而一个投资于新房产建设的品牌可能希望避免开始新的收藏,以确保他们利用现有的品牌资产来推销他们的新房产。
品牌架构的可能性是无限的,解决方案将取决于每个品牌的商业模式和现状,需要深入调查才能找到最佳的模式。

4、提供体验

品牌理念设计是对客人的承诺,应该通过交付的体验来表达。

开发一个跨越所有客户和员工接触点的客户和员工旅程对于识别痛苦和潜在收益点以及评估现实和承诺之间的差距至关重要。

成功的送货可以提高顾客满意度,进而提高顾客忠诚度,满意和忠诚都很重要