广州专业品牌设计公司要问客户的10个关键问题

来源:深圳品牌设计公司  作者:JOY  时间:2020-04-23
在项目的研究和发现阶段投入的越多,品牌设计过程就变得越容易,你就会赢得越多。
发现阶段是一个项目的核心,在那里会发现那些有助于你的项目发展的小信息。
现在不是对你的客户做任何假设或强加你的时尚创意的时候。这是提问和倾听的时候了!



专业设计公司会问客户很多问题,这十个问题是过程中最重要的:
1.从更高的角度角度描述你的公司
这里的想法是理解大局。
这个问题的答案应该是一个基础,让你对你客户的公司和客户的行业有一个基本的了解。
通常让客户列出客户提供的服务和/或产品,并询问客户的企业使命和价值。

2.你认为自己和你的公司在1、5、20年后会是什么样子?
需要了解客户的发展方向以及客户希望达到的目标。
专业品牌设计公司致力于创造永恒的品牌,而不是新潮的品牌。
需要知道客户是否有计划在未来扩张或进入一个新市场。
这也投资客户的愿景,并创造更多的机会来创造性地合作或为项目增加更多的价值。

3.作为一家公司,你面临的最大挑战是什么?
作为设计公司,我们是来解决问题的——不只是让事情看起来漂亮。
需要了解如何通过设计和创意过程来帮助客户。
了解客户的优势和劣势很重要。
这也有助于他们开始敞开心扉,并让你提出一些潜在的解决方案。
建立信任很重要,让客户知道你是客户团队的一员;作为承包商,这就是一切。

4.用5个形容词描述你的公司
这是开始了解公司个性的地方。
它们是表达性的还是严肃的?性价比高还是奢华?



5.你在解决什么问题?
这是客户业务的核心。需要了解问题,才能知道如何解决它。
在所有其他问题中,可能会听到这个问题的答案,但直接提问很重要,这样客户就可以花时间考虑这个问题。
客户深陷其中,下意识地知道客户每天在做什么,可能会忽略真正的问题是什么,甚至客户为什么试图解决它。

6.你能给你的顾客带来什么功能和情感上的好处?
这开启了关于公司独特之处的对话。
它还揭示了客户正在解决的问题的解决方案。
客户是在帮助顾客节省时间还是减轻压力?

7.为什么,怎么,什么?
这里最重要的问题是“为什么?
在这里,将开始找到客户想听的故事。
重要的是要注意,在整个项目中,总是问“为什么?”帮助并鼓励客户超越个人偏好,开始考虑客户的客户。
它用词来表达客户可能难以描述的想法和感受。这就是称之为品牌疗法。

8.你的目标受众是谁?
不只是简单地问这个问题,因为大多数时候,客户认为是宇宙中的每个人。
我们把它按类别分类。客户的目标观众是运动员还是更具体的跑步者?他们有多个观众吗?
也许这是一所需要吸引老师、家长和捐赠者的学校。
然后创建客户角色,简单地考虑一个人。
关注他们的人口统计数据,但更重要的是,他们的行为、需求和业务需求。
是在为客户的目标受众创造一个品牌,而不是为公司的营销总监或首席执行官。
有时客户的个人设计偏好可能会重叠,但并不总是如此。

9.你的顾客对你有什么看法?好与坏。
如果这是一家新成立的公司,你可以问,你希望客户会怎么说?
这是开始开发他们品牌信息的好方法。
了解客户的优势以及人们注意到了什么,同时也了解客户可以改进什么。
通常会接着问,“你希望他们说什么?”
这样就可以开始审视任何潜在的问题并找到解决方案。

10.谁是你的竞争对手?他们的优势是什么?你有什么优势?
大多数想法都不是新的。这将有助于确定是什么让客户的业务独一无二,并帮助客户在竞争中获得优势。
这也将有助于你更多地了解客户的行业和规范。品牌是融合与突出的微妙平衡。


这些问题没有一个是针对设计或视觉风格的。
那是因为如果不知道为什么,怎么做,以及什么,可能会把一块石头扔进一个黑暗的房间。
当通读这些答案时,可以开始在脑海中建立品牌外观和感觉的联系。
如果草率行事,只问客户喜欢什么其他标志,最喜欢什么颜色,最终会创造一个可能被认可但从长远来看行不通的品牌。
这并不是说不询问客户的风格偏好,是从客户认为对目标受众有效或无效(而不是喜欢或不喜欢)的角度来讨论。
一起观察其他品牌,讨论情绪板,但都是通过目标受众的眼睛。
作为设计公司,工作是解决问题,而不仅仅是让事情看起来漂亮。
永远记住——永远不要假设,永远要倾听,并问为什么!